Restaurant

Gjør gode gjesteopplevelser synlige for nye restaurantgjester

Nye gjester velger ofte spisested ut fra Google-profilen: rating, antall anmeldelser og hvor ferske de er. Feedbackr gjør det enkelt å samle inn anmeldelser om mat, service og atmosfære – og å følge opp dem som kommer inn.

Hvorfor anmeldelser påvirker kundens valg

Restaurantvalg tas raskt og ofte på mobil. Ferske anmeldelser som beskriver mat, service og stemning gjør det tryggere for nye gjester å velge dere.

  • Gjesten sammenligner spisesteder i nærheten før de bestemmer seg
  • Ferske anmeldelser betyr mer enn anmeldelser fra i fjor
  • Anmeldelser som nevner retter og service gir gjesten et tydelig inntrykk
  • Svar på anmeldelser viser at restauranten tar tilbakemeldinger på alvor

Vanlige utfordringer uten en fast prosess

Travle vakter gjør at ingen får spurt gjesten om en anmeldelse.
Gode kvelder blir aldri synlige på Google.
Kritiske anmeldelser oppdages for sent.
Anmeldelsene kommer i rykk og napp, ikke jevnt over tid.

Slik ser arbeidsflyten ut

  1. 01

    Gjesten har spist og betalt

  2. 02

    Gjesten skanner en QR-kode på bordet eller kvitteringen, eller mottar en forespørsel

  3. 03

    Gjesten kan skrive en Google-anmeldelse

  4. 04

    Restauranten varsles, svarer og kan vise anmeldelsen på nettsiden

Relevante funksjoner

  • QR-koder på bord, meny, kvittering og bordskilt
  • Automatiske forespørsler på e-post og SMS ved bordbestilling
  • Varsler om nye anmeldelser
  • AI-assisterte svarforslag for raskere oppfølging
  • Review-widget på nettsiden og bestillingssiden
  • Teamoversikt og leaderboard i Pro

Slik kan personlige forespørsler brukes

Forespørselen kan knyttes til vertskapet gjesten faktisk møtte. Kelneren eller hovmesteren kan ha sin egen anmeldelseslenke, QR-kode eller NFC-brikke og be om en anmeldelse når gjesten har hatt en god opplevelse – det gjør forespørselen mindre generell og mer naturlig å si ja til.

Tilgjengelig i Pro

Teamoppfølging med leaderboard

Med Pro kan restauranten følge aktivitet per medarbeider og skift, sette felles mål og bruke leaderboard til å anerkjenne dem som skaper de gode gjesteopplevelsene i salen.

Ofte stilte spørsmål

Se hvordan bedriften deres ligger an i dag

Få en gratis og uforpliktende gjennomgang av rating, anmeldelsesvolum, ferskhet, svaraktivitet og lokale konkurrenter.

Få gratis omdømmesjekk Book demo